FAQ
Expédition
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier !
Combien de jours faut-il pour traiter ma commande ?
Il faut compter 3/4 jours ouvrables pour la production, puis seulement le temps d'expédition.
Quel service de messagerie allez-vous utiliser pour l'expédition ?
La plupart des commandes seront expédiées par Fedex.
Commandes
Puis-je vous confier le graphisme de mon paquet de mouchoirs ?
Bien entendu, notre équipe de graphistes est prête à créer votre paquet personnalisé. Écrivez-nous un courriel, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Est-il possible de commander un emballage avec un blister différent ?
Oui, nous proposons également des blisters de 1, 2 ou 3 paquets. Vous pouvez choisir cette option au cours du processus de commande.
Où puis-je trouver ma facture ?
Vous recevrez votre facture par e-mail dans les 24 heures suivant votre commande.
Acceptez-vous les retours ?
Les retours ne sont généralement pas possibles pour les produits personnalisés. Bien entendu, en cas de problème avec le produit, contactez-nous en envoyant une photo et nous trouverons une solution pour vous aider.
Puis-je commander plus de 10 000 pièces ??
Oui, bien sûr. Veuillez contacter notre équipe de vente pour obtenir un devis.
Puis-je commander un blister de 2 ou 3 pièces, et demander à ce que l'on mette à l'intérieur des graphismes différents ?
Oui, c'est possible. Vous devez sélectionner le produit que vous souhaitez avec le blister de 2 ou 3. Créez le premier graphique et ajoutez le produit au panier. Répétez ensuite le processus en créant un autre graphique. Si vous choisissez le blister de 3, répétez l'opération une autre fois. Vous avez donc un panier avec 2 ou 3 produits, chacun avec son graphisme. Vous devez maintenant payer la commande et nous envoyer un e-mail demandant de mélanger le paquet dans le blister.
REMARQUE : vous devez commander au moins 1000 pièces. par graphique.
Paiements
Acceptez-vous uniquement le prépaiement ?
Oui, principalement pour deux raisons:
1) nous expédierons votre commande en quelques jours, il n'y a donc aucune raison d'attendre des semaines ou des mois pour la payer.
2) Cela nous permet de maintenir des prix bas. Dans le cas contraire, nous devrions demander à un nouveau collaborateur d'assurer le suivi des paiements manqués et des retards.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons toutes les méthodes de prépaiement : cartes de crédit, de débit et prépayées, Paypal, Google Pay, ShopPay et les dépôts bancaires.
Comment puis-je payer par dépôt bancaire ?
Vous pouvez procéder de la même manière que pour les autres modes de paiement. La différence est que nous avons besoin de quelques jours supplémentaires pour vérifier le virement bancaire avant de lancer la production.